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DOMANDE E RISPOSTE

  • Argomento preventivi, come funziona da voi di 1.2.3.fatto?

desideriamo informarti che i preventivi per le riparazioni e la manutenzione dei dispositivi informatici sono ovviamente a pagamento.

  • Perchè sono a pagamento?

Come azienda di informatica, applichiamo la nostra manodopera, il nostro sapere, e il nostro tempo per individuare il danno, trovare il prodotto idoneo alla riparazione e infine effettuare il montaggio e i test necessari.

  • Che prezzi avete?

Ogni genere di preventivo è assolutamente personalizzato e dipende dalla tipologia di lavorazione richiesta. Ad esempio, il costo per la riparazione di un computer fisso potrebbe essere differente rispetto a quello per la riparazione di uno smartphone, di una stampante o di una console.

Per questo motivo, ti preghiamo di tenere presente che ogni preventivo richiesto è a pagamento e l’importo varierà in base alla lavorazione richiesta.

  • In che momento si paga il preventivo?

Questo importo va saldato (di norma) nel momento della consegna al tecnico, oppure (se lo si preferisce) è possibile scalarlo dal totale una volta deciso il percorso della lavorazione che andremo ad eseguire.

  • Ci vorrà molto?

Il nostro principale obiettivo è quello di far risparmiare il cliente, cercando in ogni modo di riconsegnare il prodotto nel minor tempo possibile. Ti invitiamo ad attendere una nostra chiamata / messaggio che ti inviterà a passare per effettuare il ritiro del prodotto consegnatoci.

  • Ci sono garanzie post lavorazione?

La nostra trasparenza è il punto forte che ci contraddistingue da sempre. Ovviamente a noi piace lavorare bene e nei giusti tempi. Se ci chiedi tempi stretti e prezzi bassi non possiamo garantirti la qualità.

La qualità ha un prezzo e noi non amiamo scendere a compromessi quando si parla di qualità.
Proprio perché quando si parla di garanzie, la qualità ne fa da padrona.

  • Nel caso in cui il prodotto non può essere pagato:

Il prodotto verrà trattenuto dall’azienda per un tempo massimo di 30 giorni.
Nel caso in cui il cliente non effettui il saldo / ritiro saremo costretti a procedere allo smaltimento del prodotto.

  • Per errore ho dato l’ok allo smaltimento del prodotto, come posso fare per riaverlo?

Se ci hai incaricato di smaltire un prodotto, hai tempo entro la sera stessa per effettuare la richiesta di annullamento. Diversamente il prodotto verrà distrutto.

  • Quanto costa lo smaltimento?

Lo smaltimento non costa nulla se ci dai il prodotto già pronto per essere demolito ( togliendo la batteria per esempio o separando i pezzi per tipo ).
Diversamente la spesa ammonta a 5€.

  • Posso pagare a rate un computer o una lavorazione?

Certo che si! Siamo disponibili a effettuare la rateizzazione.
Chiedici un preventivo e valuteremo assieme come procedere al fine di aiutarti nel pagare la spesa complessiva.

  • Vorrei vendervi un pc usato? Voi potete farmi una quotazione?

Possiamo acquistare il tuo prodotto ad un prezzo che viene in primis proposto dal cliente e poi contrattato con il laboratorio, il quale si prenderà tempo per testarlo correttamente.

  • Ho comprato i componenti online per il mio nuovo pc, così risparmio, voi potete aiutarmi con il montaggio?

Certo che si! Ma ricorda, la garanzia dei componenti è e resta un tuo problema. Non conviene mai montarsi il pc da soli, a meno che non si sia abbastanza esperti per farlo totalmente in autonomia.
Noi in ogni caso possiamo comunque offrirti il supporto necessario al fine di aiutarti a realizzarlo.

  • Devo trasferire dati dal mio vecchio smartphone al nuovo… quanto costa e cosa vi serve?

Ci servono sicuramente entrambi gli smartphone.
E-mail e password giuste (così da non doverle resettare).
Pin della sim e del cell.
Se attiva la doppia / tripla autenticazione, servono anche i vari dispositivi abbinati.

Il prezzo lo valutiamo come sempre volta per volta.
Il prezzo di partenza è pari a 20€ ma per travasi importanti è necessario preventivare assieme la cifra corretta.

E ricorda, noi saremo economici e precisi SOLAMENTE SE lo sarà per primo il cliente. Quindi non scordarti nulla quando passerai a trovarci 😉

  • Sconti ne fate?

Certo che sì, se acquisterai da noi più servizi / prodotti, faremo in modo da riservarti uno sconto dedicato. I clienti che ci scelgono da anni hanno sconti a loro riservati, che gli permettono anche di ottenere servizi a costo zero! Non sono però condivisibili 😉


GARANZIE :

  • Importanza della Garanzia e della Riparazione Certificata

La garanzia di un prodotto rappresenta un importante vincolo di fiducia tra il cliente e il negozio di informatica. Essa assicura al consumatore che il prodotto acquistato funzioni correttamente e che, in caso di malfunzionamenti o difetti, sarà riparato o sostituito senza costi aggiuntivi entro determinati limiti temporali e condizioni.

Tuttavia, è fondamentale comprendere che la validità della garanzia può essere compromessa nel momento in cui il cliente decide di far eseguire operazioni di riparazione da altri centri, non autorizzati dal negozio di informatica. Questa situazione si presenta particolarmente critica quando il prodotto, precedentemente riparato, viene successivamente manomesso da terze parti.

Quando un prodotto è sottoposto a riparazioni non certificate, si perdono tutte le tracce delle operazioni eseguite, rendendo impossibile per il negozio di informatica originale determinare quali interventi siano stati effettuati e con quale competenza tecnica. Questo crea una serie di rischi e incertezze per entrambe le parti coinvolte:

  1. Validità della Garanzia: Il negozio di informatica non può più garantire che il prodotto sia stato riparato secondo gli standard e le specifiche del produttore, invalidando di conseguenza la garanzia originaria.
  2. Possibili Danneggiamenti: Le operazioni eseguite da terzi non autorizzati possono danneggiare ulteriormente il prodotto, causando problemi aggiuntivi che non sarebbero coperti dalla garanzia.
  3. Responsabilità Ambigua: In caso di ulteriori malfunzionamenti o danni al prodotto, risulta difficile stabilire chi sia responsabile per tali problemi: il negozio di informatica originale o il centro di riparazione non autorizzato.
  4. Rischio per la Sicurezza: Le operazioni non certificate possono comportare rischi per la sicurezza del prodotto e degli utenti, poiché potrebbero compromettere l’integrità dei componenti o l’affidabilità del dispositivo.

Per garantire la massima affidabilità e protezione dei propri prodotti, è sempre consigliabile rivolgersi al negozio di informatica originale per qualsiasi intervento di riparazione o manutenzione.
Solo in questo modo si può essere certi di mantenere la validità della garanzia e di ricevere un servizio professionale e conforme agli standard del produttore.


Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni.

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