- Argomento preventivi?
desideriamo informarti che i preventivi per le riparazioni e la manutenzione dei dispositivi informatici sono ovviamente a pagamento.
- Perchè sono a pagamento?
Come azienda di informatica, applichiamo la nostra manodopera, il nostro sapere, e il nostro tempo per individuare il danno, trovare il prodotto idoneo alla riparazione e infine effettuare il montaggio e i test necessari.
- Che prezzi avete?
Ogni genere di preventivo è assolutamente personalizzato e dipende dalla tipologia di lavorazione richiesta. Ad esempio, il costo per la riparazione di un computer fisso potrebbe essere differente rispetto a quello per la riparazione di uno smartphone, di una stampante o di una console.
Per questo motivo, ti preghiamo di tenere presente che ogni preventivo richiesto è a pagamento e l’importo varierà in base alla lavorazione richiesta.
- In che momento si paga il preventivo?
Questo importo va saldato (di norma) nel momento della consegna al tecnico, oppure (se lo si preferisce) è possibile scalarlo dal totale una volta deciso il percorso della lavorazione che andremo ad eseguire.
- Ci vorrà molto?
Il nostro principale obiettivo è quello di far risparmiare il cliente, cercando in ogni modo di riconsegnare il prodotto nel minor tempo possibile. Ti invitiamo ad attendere una nostra chiamata / messaggio che ti inviterà a passare per effettuare il ritiro del prodotto consegnatoci.
- Ci sono garanzie post lavorazione?
Assolutamente si!! Se si parla di prodotto costruiti da noi la garanzia può arrivare a 5 anni.
Mentre le singole lavorazioni hanno garanzie specifiche, che vanno da 3 a 12 mesi. Ogni caso è differente.
- Nel caso in cui il prodotto non può essere pagato:
Il prodotto verrà trattenuto dall’azienda per un tempo massimo di 30 giorni.
Nel caso in cui il cliente non effettui il saldo / ritiro saremo costretti a procedere allo smaltimento del prodotto.
- Per errore ho dato l’ok allo smaltimento del prodotto, come posso fare per riaverlo?
Se ci hai incaricato di smaltire un prodotto, hai tempo entro la sera stessa per effettuare la richiesta di annullamento. Diversamente il prodotto verrà distrutto.
- Quanto costa lo smaltimento?
Lo smaltimento non costa nulla se ci dai il prodotto già pronto per essere demolito ( togliendo la batteria per esempio o separando i pezzi per tipo ).
Diversamente la spesa ammonta a 5€.
- Posso pagare a rate un computer o una lavorazione?
Certo che si! Siamo disponibili a effettuare la rateizzazione.
Chiedici un preventivo e valuteremo assieme come procedere al fine di aiutarti nel pagare la spesa complessiva.
- Vorrei vendervi un pc usato? Voi potete farmi una quotazione?
Possiamo acquistare il tuo prodotto ad un prezzo che viene in primis proposto dal cliente e poi contrattato con il laboratorio, il quale si prenderà tempo per testarlo correttamente.
- Ho comprato i componenti online per il mio nuovo pc, così risparmio, voi potete aiutarmi con il montaggio?
Certo che si! Ma ricorda, la garanzia dei componenti è e resta un tuo problema. Non conviene mai montarsi il pc da soli, a meno che non si sia abbastanza esperti per farlo totalmente in autonomia.
Noi in ogni caso possiamo comunque offrirti il supporto necessario al fine di aiutarti a realizzarlo.
- Devo trasferire dati dal mio vecchio smartphone al nuovo… quanto costa e cosa vi serve?
Ci servono sicuramente entrambi gli smartphone.
E-mail e password giuste (così da non doverle resettare).
Pin della sim e del cell.
Se attiva la doppia / tripla autenticazione, servono anche i vari dispositivi abbinati.
Il prezzo lo valutiamo come sempre volta per volta.
Il prezzo di partenza è pari a 20€ ma per travasi importanti è necessario preventivare assieme la cifra corretta.
E ricorda, noi saremo economici e precisi SOLAMENTE SE lo sarà per primo il cliente.
Quindi non scordarti nulla quando passerai a trovarci 😉
- Sconti ne fate?
Certo che sì, se acquisterai da noi più servizi / prodotti, faremo in modo da riservarti uno sconto dedicato. I clienti che ci scelgono da anni hanno sconti a loro riservati, che gli permettono anche di ottenere servizi a costo zero! Non sono però condivisibili 😉
DOMINI – SITI WEB
- Ho visto che realizzate siti web, offrite anche l’indicizzazione così da comparire tra i primi risultati se cercano la mia azienda su Google?
Come saprai l’indicizzazione di un sito è molto complessa ed è soggetta a procedure di aggiornamento costanti da parte del proprietario del dominio in quanto i vari motori di ricerca sono sempre in sviluppo e migliorano l’indicizzazione giorno per giorno, ora per ora, adattandosi alle richieste del pubblico.
Per questo motivo è impossibile garantire un’indicizzazione tra i primi risultati durante una ricerca sui principali motori. Noi comunque siamo sempre molto attenti e precisi nel cercare la soluzione migliore al fine di farti trovare e indicizzare nel modo corretto. (v. S.E.O.)
- Voglio disdire il dominio, come mi comporto?
Scarica tutta la posta.
Assicurati di avere una copia del tuo sito in formato RAR su chiavetta, così da non perdere il contenuto. Fai un backup di tutto.
Noi per legge non possiamo detenere i dati dei clienti.
Inviaci una pec a 1.2.3.fatto@pec.it specificando che vuoi disdire il servizio e quindi non intendi rinnovarlo.
Il costo della chiusura del servizio è pari ad una annualità.
L’urgenza ha sempre un costo pari a € 50,00 + iva.
- Voglio trasferire ad altro gestore il dominio, come debbo comportarmi?
Preavviso minimo per la richiesta:
La richiesta di trasferimento dominio deve pervenire almeno 60 giorni prima della data di scadenza del dominio.
Richieste con un preavviso inferiore potranno non essere accettate o potranno richiedere costi aggiuntivi.
Modalità di invio della richiesta
La richiesta deve obbligatoriamente pervenire tramite PEC all’indirizzo:
1.2.3.FATTO@PEC.IT
Contenuto obbligatorio della PEC
Oggetto PEC
Richiesta trasferimento dominio [nomedominio.estensione]
Dati del richiedente (intestatario del dominio)
- Nome e cognome / Ragione sociale
- Codice fiscale e/o Partita IVA
- Indirizzo completo
- Recapito telefonico
- Email di riferimento (non legata al dominio in trasferimento, es. Gmail/Outlook)
Dati del dominio da trasferire
- Nome a dominio completo (es. miosito.it)
- Provider attuale (es. Serverplan, Aruba Business, Altro)
- Data di scadenza del dominio (se nota)
Dichiarazione di volontà:
Con la presente richiedo il rilascio dei codici e delle informazioni necessarie al trasferimento del dominio indicato ad altro gestore, e la cessazione di ogni ulteriore gestione e fatturazione del suddetto dominio da parte vostra al completamento del trasferimento.
Tempistiche di gestione
Dal momento della ricezione della richiesta completa via PEC e del pagamento del corrispettivo, la consegna dei codici/parametri per il trasferimento avverrà indicativamente entro 10 giorni lavorativi.
Corrispettivo per la preparazione al trasferimento
Per ogni dominio per il quale viene richiesta la preparazione al trasferimento è dovuto un corrispettivo di € 70,00 + IVA.
L’attività verrà avviata solo dopo l’avvenuto pagamento, che dovrà essere effettuato secondo le modalità comunicate in risposta alla PEC di richiesta.
Invio dei parametri e termine del rapporto sul dominio
Tutti i parametri necessari al trasferimento del dominio verso il nuovo gestore verranno inviati esclusivamente via email all’indirizzo indicato nella richiesta PEC.
Dopo l’invio di tali parametri, non avremo più nulla da gestire né da fatturare relativamente a quel dominio. Il completamento effettivo del trasferimento sul nuovo provider è a cura del cliente e/o del nuovo gestore.
Limiti di responsabilità
La nostra responsabilità si limita alla corretta fornitura dei codici e dei parametri necessari al trasferimento.
Non possiamo garantire l’esito o i tempi effettivi del trasferimento, che dipendono dalle procedure del nuovo gestore e dell’authority competente. Richieste pervenute con meno di 60 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del dominio potrebbero non consentire il buon esito del trasferimento.
- Posso trasferire il mio sito da voi?
Certo che si, ti servirà ovviamente il tempo per assicurarti di avere una copia di backup del tuo sito, e il codice di migrazione. E se non sai da dove iniziare, possiamo pensarci noi.
SPID :
- Avete possibilità di realizzare lo Spid?
Possiamo aiutarti nella realizzazione dello Spid o nell’accesso ai vari portali come ER SALUTE e per i servizi PEC / similari. Serviranno ovviamente i tuoi dati e il tuo smartphone su cui appoggiare il tutto. Un piccolo appuntamento a calendario sarebbe sicuramente gradito.
GARANZIE :
- Importanza della Garanzia e della Riparazione Certificata
La garanzia di un prodotto rappresenta un importante vincolo di fiducia tra il cliente e il negozio di informatica. Essa assicura al consumatore che il prodotto acquistato funzioni correttamente e che, in caso di malfunzionamenti o difetti, sarà riparato o sostituito senza costi aggiuntivi entro determinati limiti temporali e condizioni.
Tuttavia, è fondamentale comprendere che la validità della garanzia può essere compromessa nel momento in cui il cliente decide di far eseguire operazioni di riparazione da altri centri, non autorizzati dal negozio di informatica. Questa situazione si presenta particolarmente critica quando il prodotto, precedentemente riparato, viene successivamente manomesso da terze parti.
Quando un prodotto è sottoposto a riparazioni non certificate, si perdono tutte le tracce delle operazioni eseguite, rendendo impossibile per il negozio di informatica originale determinare quali interventi siano stati effettuati e con quale competenza tecnica. Questo crea una serie di rischi e incertezze per entrambe le parti coinvolte:
- Validità della Garanzia: Il negozio di informatica non può più garantire che il prodotto sia stato riparato secondo gli standard e le specifiche del produttore, invalidando di conseguenza la garanzia originaria.
- Possibili Danneggiamenti: Le operazioni eseguite da terzi non autorizzati possono danneggiare ulteriormente il prodotto, causando problemi aggiuntivi che non sarebbero coperti dalla garanzia.
- Responsabilità Ambigua: In caso di ulteriori malfunzionamenti o danni al prodotto, risulta difficile stabilire chi sia responsabile per tali problemi: il negozio di informatica originale o il centro di riparazione non autorizzato.
- Rischio per la Sicurezza: Le operazioni non certificate possono comportare rischi per la sicurezza del prodotto e degli utenti, poiché potrebbero compromettere l’integrità dei componenti o l’affidabilità del dispositivo.
Per garantire la massima affidabilità e protezione dei propri prodotti, è sempre consigliabile rivolgersi al negozio di informatica originale per qualsiasi intervento di riparazione o manutenzione.
Solo in questo modo si può essere certi di mantenere la validità della garanzia e di ricevere un servizio professionale e conforme agli standard del produttore.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni.